◇購物流程及注意事項種方式

 

首次購物請選擇以下任一方式，進行結帳。

1.以訪客功能結帳，訂單會傳送至您的聯絡信箱。

2.可綁定會員，以利後續查詢訂單狀態。

 

Q：訂單完成後多久會出貨？

A：您所訂購的商品約7天內出貨，請您耐心等候。

 

※訂單偶爾會在節慶期間（例如母親節、雙11等…）急增，可能會延期出貨時間，請耐心等候。

 

Q：要如何查看訂單紀錄？

A：請至「我的帳戶」中點選「查詢訂單」即可。

 

Q：如何更改訂購內容、送貨地址？

1.未出貨之訂單：如需修改，請聯繫客服信箱：聯絡我們，來信告知修改內容，並提供訂單編號以供查詢/回覆。

2.已出貨之訂單：無法為您更改，煩請您於下單前再次確認訂單內容是否正確。

 

Q：請問有提供那些聯繫方式?

若有任何問題，歡迎來信或透過社群軟體私訊我們喔

聯絡信箱：發送訊息

Facebook：德際精品．Doisy

LINE@官方帳號：@Doisy

 

Q：請問有實體店面嗎?
A：有的，店鋪資訊 請點我。

 

※若在實體店內購買商品，則不提供七日內無條件退貨之服務。

 

◇付款方式

 

Q：有哪些付款方式？

A：僅提供線上刷卡(Visa、JCB、Mastercard、Line pay等)

 

Q：可以超商取貨付款嗎？

A：很抱歉，官網目前不開放超商取貨付款。

 

◇配送方式

 

Q：請問有提供哪謝運送方式？

A：7-11/全家超商取貨及黑貓宅急配。

 

Q：配送天數/地區？

A：黑貓宅配 配送天數/ 3-5 天，適用地區/台灣本島

      超商取貨 配送天數/ 2-5 天，適用地區/台灣本島

 

※訂單偶爾會在特殊檔期期間（例如母親節、雙11等…）急增，貨品出貨天數可能會延期，請耐心等候。

 

Q：超商取貨時要本人嗎?

A：純取貨建議本人取貨，取貨時務必攜帶並出示與包裹姓名相同的身份證明文件(如身份證、健保卡、駕照)。

 

Q：超商提供貨到付款服務嗎?

A：目前不提供貨到付款，若有任何問題，歡迎聯繫客服人員。

 

Q：超商取件沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？

A：若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，我們會電話聯絡或寄信與您聯繫！

 

※請您珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益，若累積達兩次超取未領取，也未通知客服人員重新寄出者，將設定黑名單喔。

 

 

◇出貨方式

 

Q：請問商品下單後多久會出貨？

A：下單後（不含訂購當天），約 5-7 個工作天寄出，不含例假日。

 

Q：請問配送時間為何？

配送時間為週一至週五，假日無安排配送。

若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨。

 

◇退換貨方式

 

Q：商品有誤/破損之處理，如何做？

A：如您收到產品與您訂購品項、數量不合或是有發生破損等情形，請盡快與客服聯繫。

 

Q：如何辦理退換貨？

A：我們將提供商品退換貨服務，保障消費者權力，退貨時商品必須包裝完整，並將配件一併歸還。

 

1.商品一旦有破損、勾紗、髒污或是使用痕跡均無法受理退貨。

2.退貨時必須自付寄回郵資，並由買方自行寄回，沒有提供收貨服  務：商品超過7日退換貨處理時效，將不接受任何理由受理！

3.商品色澤因電腦設定關係，會友些微誤差屬正常範圍，若您有任何問題歡迎連繫客服人員，確認貨品後再訂購。

4.若遇商品本身瑕疵、收到錯誤商品，換貨時毋需負擔任何運費，請盡快聯繫客服人員為您處理 ，請依照【退換貨政策】規定辦理退換貨。

 

※七日鑑賞期說明：當您收到商品後，可享有「從收迄日起7天內」的商品鑑賞期；超過此期間，恕無法辦理退貨。

根據消費者保護法規定，客戶（含本人、親友或管理員等），在簽收商品後隔日起算七日，在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下，可無條件退回商品。

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網路詐騙警語
*不要依指示到ATM前操作
*客服人員不會主動打電話聯絡誤設多期扣款